Apple se distingue non seulement par ses produits innovants et son design épuré, mais également par son excellent service à la clientèle. Découvrez les différentes façons de contacter l’assistance Apple pour répondre efficacement à vos besoins.
Le support en ligne d’Apple : un trésor d’aide à portée de main
L’une des premières ressources pour obtenir de l’aide avec vos produits Apple est leur site Web officiel. En accédant à apple.com, vous pouvez trouver une mine d’informations sur leurs différents produits et services, y compris des guides de dépannage et des conseils utiles pour optimiser leur utilisation. La section d’assistance technique propose aussi des forums d’utilisateurs où vous pouvez poser vos questions et partager vos expériences avec d’autres propriétaires de produits Apple.
Comment contacter l’assistance Apple ?
Si vous rencontrez des problèmes lors de l’achat de produits ou si vous avez besoin de plus d’informations sur une commande passée dans l’Apple Store, vous pouvez appeler le Service Client au 0800 046 046. Leurs heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h à 20h, et le samedi, de 9h à 18h.
- Assistance commerciale : appelez le 0811 640 014
- Support technique : appelez le 0805 540 003
Prendre rendez-vous dans un Apple Store
Si vous préférez obtenir une assistance en personne, vous pouvez prendre rendez-vous dans le Genius Bar de l’Apple Store le plus proche. La plupart des produits matériels et logiciels Apple bénéficient d’une assistance gratuite illimitée pendant les 90 premiers jours suivant l’achat du produit, ou plus si la loi l’exige. L’Apple Watch Edition est accompagnée de deux ans de support gratuit. N’hésitez pas à apporter votre iPhone au magasin Apple le plus proche pour obtenir un diagnostic rapide et précis.
Adresse du siège social d’Apple France
Si vous souhaitez contacter directement le siège social d’Apple France, voici l’adresse : Apple, 7 avenue de Iéna, 75116 Paris.
Gérer vos abonnements et annuler une souscription
Pour gérer vos abonnements sur votre iPhone, iPad ou iPod touch, suivez ces étapes :
- Ouvrez l’application « Réglages ».
- Si vous ne voyez pas d’abonnement dans iTunes et que vous êtes toujours facturé, vérifiez vos réglages.
- Annulation d’un abonnement : si vous ne trouvez pas l’option « Annuler l’abonnement », vérifiez les paramètres liés à votre Apple ID (identifiant Apple).
Votre Apple ID vous permet de vous connecter à tous les services Apple, tels que l’iTunes Store, Apple Books, l’App Store, iCloud et autres. Vous pouvez également le configurer pour définir vos préférences pour iCloud sur votre Mac. En cas de problèmes de connexion avec votre mot de passe, n’hésitez pas à contacter l’assistance technique au 0805-540-003.
La garantie AppleCare+
AppleCare+ offre deux ou trois ans d’assistance technique fournies par des experts Apple, ainsi qu’une couverture de garantie matériel pour jusqu’à deux incidents de dommage accidentel. AppleCare+ assure la réparation ou le remplacement de votre iPhone pour deux incidents de dommages accidentels par période de douze mois, chacun étant soumis à des frais supplémentaires. Si vous rencontrez des problèmes avec votre appareil, suivez ces étapes pour l’initialisation :
- Appuyez et relâchez le bouton de volume.
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.
- Le curseur d’arrêt doit apparaître après quelques secondes.
Retrouvez toutes les informations de contact Apple sur la page https://www.apple.com/fr/contact/