Récupération de données sur disque dur "seul"

DIAGNOSTIC-DEVIS GRATUIT

En 2 à 6 heures - sans engagement -  Formulaire RAID par ici

Pour savoir combien coûte la récupération de vos données perdues, remplissez ce formulaire ; l'imprimer puis venir le déposer avec votre disque dur défectueux chez Chronodisk (horaires d'ouverture et adresses plus bas). En 2 à 6 heures seulement, vous recevrez par e-mail votre devis-diagnostic, accompagné du listing des fichiers récupérables lorsque cela est possible.

Vous ne pouvez pas vous déplacer ?  Cliquez ici pour une demande d'enlèvement gratuit de votre disque dur.

Votre disque dur est tombé par terre ?

Attention ! Pour les disques durs ayant subi un choc physique ou s'ils sont tombés par terre, la récupération de vos données perdues peut coûter plus de 800€ et la probabilité de récupérer vos données est inférieure à 30% en raison des impacts causés par les têtes de lecture sur les plateaux internes (mais chez Chronodisk si aucune de vos données n'est récupérable vous n'aurez rien à payer malgré les pièces détachées que nous aurons utilisées et le temps passé par nos ingénieurs).

Description de votre disque dur et de sa panne:

Marque    Taille Go  Numéro série S/N  

 Système      Nb de partitions    Taille de chacune

Vu dans le BIOS    Erreur SMART affichée

Manipulations effectuées sur le disque

Section des partenaires :

Si vous êtes déjà :    un partenaire affilié   un centre agréé

n° centre/compte client :    ... cochez le statut de votre client final :

Vos coordonnées :

Vous êtes :   un établissement public    une société     une association 

     un indépendant /artisan/ prof. libérale     un particulier     un étudiant

Société     Nom      Prénom 

Adresse     Code postal 

Ville     Tél.    Mobile  

E-mail    E-mail de secours (anti-spam) @GMAIL.COM

 

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Quels sont les mots exacts que vous avez saisis dans Google pour nous trouver ?

  

Procédures en salle blanche :

Si un des disques durs doit être démonté et traité en salle blanche pour tenter de récupérer vos données,

en fin de processus que voulez-vous faire de votre vieux disque "mort" ?

Nous laisser le recycler pour vous (gratuit)      Remonter le disque à son état d'origine (+60€ HT)

Option d'URGENCE :

Pour les professionnels, la récupération des données prend 2 à 14 jours selon la gravité de la panne. Si vous souhaitez un traitement plus rapide, choisissez l'un de ces forfaits d'Urgence optionnel  :

RECUPERATION en 2H ouvrées après accord du devis

Supplément de 750 € HT

RECUPERATION en 6H ouvrées après accord du devis

Supplément de 490 € HT

RECUPERATION en 24H après accord du devis

Supplément de 290 € HT

Vous êtes redevable du forfait d'urgence même en cas de refus du devis ou récupération de données partielle. Mais ce forfait ne vous sera pas facturé si le délai d'intervention est dépassé (faisant foi l'heure d'envoi par e-mail du listing de fichiers récupérés) ou si les données importantes sont corrompues.

Procédure d'envoi du disque dur à suivre :

Pour une sécurité maximale et profiter des meilleurs délais de diagnostic et de traitement, venez déposer votre disque en main propre au siège de notre laboratoire du lundi au vendredi de 9h à 18h (et le samedi de 10h à 13h ouvert uniquement pour le dépôt de disques durs) : [Plan Chronodisk récupération de données Paris 15]

Ne sous-estimez pas la fragilité d'un disque : emballez-le avec plusieurs couches successives de plastique à bulles ou de mousse, le tout dans un emballage carton pour le protéger des chocs [visualisez nos conseils en vidéo]. Si besoin, utilisez du papier chiffonné à l'intérieur pour combler les espaces vides. Envoyez votre disque par transporteur de préférence (Chronopost, DHL ou TNT) à l’adresse suivante :

Laboratoire CHRONODISK

20-22 rue Louis Armand - 75015 Paris (France)


Conditions Générales de Vente :

Chapitre I :

Objet de la prestation

Chronodisk s'engage à consacrer tous ses moyens et son savoir-faire à la récupération des données du support que le client lui aura remis. Cette prestation n'inclut ni le paramétrage ou l'installation des logiciels à leur état d'origine, ni la remise en état  du système d'exploitation ou encore la configuration de la messagerie ou celle des bases de données. Nous apportons néanmoins de précieux conseils sur le sujet dans notre Forum de la récupération de données.

Chapitre II :

Etablissement du devis

Votre devis-diagnostic gratuit vous parviendra par e-mail, sous 2 à 6H si vous nous envoyez votre support par voie postale. Sur place, le diagnostic-devis gratuit est réalisé en moins de 15 minutes. Nous vous y détaillerons la nature de la panne détectée, le forfait concerné ainsi que le délai de récupération de vos données (Le listing des données récupérées sera quant à lui transmis dans la foulée aussitôt que l'état du disque dur aura été corrigé par nos ingénieurs, qu'il s'agisse d'une panne logique, électronique ou physique). Le client accepte que le disque dur soit ouvert en salle blanche pour la mise en œuvre de ce devis.

Chapitre III : Support de restauration des données

La récupération de vos données se fait sur clé USB offerte (jusqu'à 15 Go de données restaurées), et sur un disque dur externe de sauvegarde au-delà de 15 Go de données. Vous avez la possibilité de fournir vous-même le support de restauration de vos données. Le disque dur que nous vous fournissons bénéficie d’une garantie constructeur de 3 ans. Chronodisk ne prend pas en charge le remplacement des disques durs défectueux auprès des constructeurs, cette démarche est à la charge du client. Le boîtier externe est garanti 1 an par Chronodisk, par remplacement du matériel. Votre disque dur en panne, ainsi que vos données, pourront être récupérées uniquement à notre siège social situé à Paris 15ème ou envoyées directement à votre domicile / bureau (en aucun cas auprès de l’un de nos centres agréés). Si vous avez choisi un forfait d'Urgence, vos données pourront en partie ou en totalité vous être envoyées par internet sur un serveur FTP sécurisé.

Chapitre IV : Délais de récupération de données

La récupération des données se fait habituellement 48 heures après votre acceptation du devis pour les pannes logiques et électroniques, et de 5 à 14 jours (selon la gravité de la panne et la taille du disque) pour les interventions en salle blanche. Pour les particuliers, le délai est ramené à 3 jours minimum en panne logique, 2 à 4 semaines en salle blanche.

Chapitre V : Confidentialité

Vos données sont personnelles, précieuses et uniques. Tous les membres de Chronodisk sont tenus contractuellement par une clause de respect de la confidentialité de vos données, à leur non divulgation et à la plus grande discrétion quant à leur nature et à leurs propriétaires.

Chapitre VI : Conservation du support d’origine et des pièces détachées

Pour les disques durs traités en salle blanche et si vous avez demandé que votre disque dur soit recyclé gratuitement par nos soins en fin de processus, seules vos données récupérées vous seront renvoyées. Les pièces détachées utilisées pour sauver vos données restent la propriété de Chronodisk et ne sont pas restituables.

Vous pourrez récupérer votre disque dur, gratuitement en vous rendant dans nos locaux (à notre siège social de Paris 15). Votre disque dur pourra vous être retourné en vous acquittant des frais de réexpédition (habituellement 25€ HT par DHL, 5€ HT par Colissimo) ou bien gratuitement selon notre offre promotionnelle du moment.

Après réalisation du devis, vous avez 2 mois civils pour venir récupérer votre disque dur ou nous adresser le paiement des frais de réexpédition. Au delà de ce délai, sans réponse de votre part, votre disque dur sera détruit ou recyclé pour pièces, et votre dossier clôturé sans recours possible de votre part.  Conserver vos milliers de disques durs dans notre stock nous coûte très cher, merci de votre compréhension.

Chapitre VII : Eléments externes du disque dur et effets personnels

Merci de nous envoyer de préférence votre disque dur "nu", sans vis ni support supplémentaire car nous ne pouvons garantir de vous les restituer. Nous ne conservons pas les emballages, rembourrages, ni aucun contenant utilisé pour l’envoi du disque, vous ne pouvez donc prétendre à aucune restitution. Si votre disque est resté dans son boîtier externe ou bien dans son ordinateur portable d'origine, nous pourrons l'extraire gratuitement dans la plupart des cas mais vous restez conscient que votre boîtier ou votre ordinateur peut être abîmé par l'opération, voire détruit dans certains cas très rares. Nous déclinons toute responsabilité quant aux éventuelles marques occasionnées par une telle opération. Le remontage du disque dans son boîtier d'origine sera quant à lui facturé 60 € HT si l'appareil est jugé trop complexe par nos ingénieurs. Par ailleurs, l'opération de démontage et de remontage d'un disque dur à l'intérieur d'un appareil complexe (portable Sony, Mac Airbook...)  vous sera facturée de la manière suivante : 60 € HT le démontage (remboursé ou non facturé si vous acceptez votre devis de récupération de données) et 60€ HT le remontage (facturé dans tous les cas). La complexité du démontage ainsi que du remontage vous sera indiquée lors du dépôt de l'appareil.

Chapitre VIII : Règlement

En fin de processus de récupération de vos données, la facture émise est payable au comptant. Tout paiement différé entraîne application d’une pénalité mensuelle de 2%, exigible sans nécessité d’un rappel de notre part conformément aux dispositions légales prévues par l'article L441-3 et suivants du Nouveau Code de Commerce et par la loi NRE du 15 mai 2001. Si vous acceptez votre devis, et qu’il s’en suit une récupération de vos données, vous devrez vous acquitter de votre facture sous un délai d’un mois à compter de sa date d’émission. Tout retard de paiement donnera lieu aux pénalités applicables selon la loi en vigueur, et à une mise en recouvrement auprès de notre cabinet spécialisé.

Chapitre IX : Acomptes

Aucun acompte ne vous sera réclamé, même pour le remplacement des pièces détachées en salle blanche, quelque soit la panne du disque dur. Tel est l'engagement Qualité de Chronodisk pour la pleine satisfaction de ses clients. Tant que vos données ne seront pas récupérées et validées par nos soins vous n'aurez rien à payer. Si en revanche vous avez réalisé des manipulations susceptibles d'avoir écrasé et compromis la reconstruction de vos fichiers (formatage, suppression ou création de partition, réinstallation de logiciels ou du système...) un acompte de 10 à 30% pourrait vous être réclamé pour engager les travaux sans possibilité de remboursement si les données s'avéraient corrompues en fin de processus.

Chapitre X :

Forfaits d’urgence

Si vous choisissez un traitement Récupération en 2, 6 ou 24H après devis, vous devrez vous acquitter du montant correspondant même en cas de refus de votre devis ou récupération de données partielle. Mais ce forfait ne vous sera facturé que si le délai d'intervention garanti est bien respecté (faisant foi l'heure d'envoi par e-mail d'un listing de fichiers récupérés pour vérification par vos soins ).

Chapitre XI : Grille tarifaire

La grille tarifaire applicable est fonction de la gravité de la panne (logicielle, physique, écrasement de données...), de la taille du disque dur, de la marque et du format du support (2,5", 3,5", SSD, SAS, USB, etc.) ainsi enfin que de la nature de vos données, selon qu’elles soient à caractère privé ou professionnel. La remise réservée aux particuliers ne peut être appliquée si les données du disque sont professionnelles (facturation, comptabilité, dossiers sociaux...) . Si, après accord de votre part, et extractions de vos données, nous constatons qu’elles sont d’ordre professionnel, la remise qui vous aura été préalablement accordée sera ôtée de votre facture. La majoration de votre facture pour ce motif ne peut vous dégager de vos obligations contractuelles, vous devrez donc vous en acquitter. Les particuliers bénéficiant de la remise qui leur est réservée ne pourront faire établir leur facture au nom d’une société, et doivent utiliser un moyen de paiement privé.

Chapitre XII : Horaires

Notre siège social a pignon sur rue au 20-22 rue Louis Armand, Paris 15, ouvert du lundi au vendredi de 9H à 18H et le samedi de 10h à 13h (dépôt de disques durs uniquement).

Chapitre XIII : Qualité

Sont réputées récupérées les données pour lesquelles nos ingénieurs n’ont pas constaté d’erreur lors du processus. L’opération sera également considérée comme un succès si les données indiquées par le client sur le formulaire de prise en charge sont présentes sur le listing des données récupérées.

Chapitre XIV : Clés USB

L’analyse des clés USB entraîne le plus souvent un démontage, voire une destruction de l’appareil. Le client confie son matériel en toute connaissance de cause, et il ne pourra prétendre à un remontage ou dédommagement.

Chapitre XV : avis en ligne

Chaque client est invité sur internet à donner son avis sur la société Chronodisk et sur la récupération de données effectuée. Cet avis permet à Chronodisk de mieux faire connaître son domaine d’activité et son savoir-faire unique certifié iso 9001. Si cet avis sur le web utilise un vocabulaire injurieux, vulgaire ou diffamatoire même à l’encontre d’une société de récupération de données concurrente à Chronodisk, le client s’engage à modifier ou (cas extrême) à retirer son commentaire sur simple demande. Dans le cas contraire l'internaute doit garder à l'esprit qu'il s'expose aux sanctions prévues par les articles R.621-1 et suivants du Code pénal.

Chapitre XVI : Litiges

Pour les professionnels, tout litige relatif à la conclusion, l'exécution, la résiliation ou l'interprétation du contrat liant les parties relèvera de la compétence des juridictions de Paris.

Chapitre XVII : Mentions légales

Chronodisk sarl au capital de 150.000€, SIRET: 49458989800019, APE: 6209Z, TVA: FR88494589898.

L'impression, le dépôt ou l'envoi du présent formulaire vaut acceptation des conditions générales de vente ci-dessus.

(puis le joindre à mon disque)